Osoby korzystające z naszej strony, które mają pytania dotyczące konta, bonusów, płatności lub procesu weryfikacji tożsamości, mogą napisać do nas na adres support@wojtynaryszard.pl. Ten kanał służy do zgłaszania spraw indywidualnych i wymagających odniesienia się do konkretnego profilu użytkownika.
Zalecamy, aby korespondencja była prowadzona z adresu e-mail powiązanego z kontem, ponieważ ułatwia to identyfikację zgłoszenia i ogranicza konieczność dodatkowej weryfikacji tożsamości nadawcy wiadomości.
Aby usprawnić rozpatrzenie zgłoszenia, prosimy o dołączenie poniższych danych w treści wiadomości.
Zgłoszenia kierowane na adres support@wojtynaryszard.pl są rozpatrywane w kolejności ich wpływu, a czas odpowiedzi zależy od charakteru sprawy oraz liczby dokumentów wymagających sprawdzenia, w tym w ramach procedur KYC. Sprawy związane z weryfikacją tożsamości lub wypłatami mogą wymagać dodatkowego czasu ze względu na obowiązki wynikające z Ustawy o grach hazardowych oraz wymogi Krajowej Administracji Skarbowej.
Osoby, które odczuwają niepokojące skutki związane z hazardem, mogą dodatkowo skorzystać ze wsparcia dostępnego u Uzależnienia.pl lub w ramach Gamblingtherapy.org. Przypominamy, że oferta przeznaczona jest wyłącznie dla osób pełnoletnich, a odpowiedzialna gra pozostaje jednym z priorytetów operatora Monopoly.